特に国産車メーカーですが、CMから感じられるイメージと現実にギャップがないような店作りが必要だと思います。案ですが、できるだけさわやかなイケメン（ホストのようにやすっぽくない）または容姿端麗な女性を採用し、しっかりと教育し、高い賃金を払って雇用する。実情を言うと、よく見るTVCMからは、洗練された車、会社のイメージが感じられますが、お店へ行くと、なんか疲れたようなセールスマンが、「いらっしゃいませ」と赤いエプロンをしてお出迎え、、ではイメージと現実のギャップがあり、たとえば高級車を買う気持ちが萎えます。やはり高級車も扱うお店であれば、CMやカタログで感じた贅沢な気持ちや幸福感をお店に行った後でも持続できるような店作りが必要だと感じています。